Politique de livraison

Politique d'Expédition

Délais de traitement

Nos commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés pour la France.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.

Problème de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@bien-veo.fr

Merci d’indiquer dans votre message votre nom complet, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’erreur dans les informations fournies, BienVeo ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou du point de dépôt indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :

contact@bien-veo.fr

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

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E-mail : contact@bien-veo.fr
Site internet : bien-veo.com